الشروط والأحكام
آخر تحديث: [7-3-2026]
مرحبًا بكم في موقع azalove التابع لشركة أزلــوف للتحليل والبرمجة المسجلة في جمهورية مصر العربية تحت سجل تجاري رقم 267150 ورقم تسجيل ضريبي 774-797-622 في مصلحة الضرائب المصرية. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام هذا الموقع أو إجراء أي طلب من خلاله أو من خلال أي وسيلة من وسائل الإتصال الخاصة بنا.
إن استخدامك للموقع أو قيامك بإجراء طلب شراء عبر أي من قنواتنا الرسمية يُعد موافقة صريحة منك على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة.
إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.
أولًا: التعريفات
لأغراض هذه الاتفاقية، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها:
- الموقع
يعني موقع azalove الإلكتروني وكافة الصفحات والخدمات المرتبطة به على أرض الواقع وجميع مواقع التواصل الإجتماعي.
- الشركة / نحن / azalove
تشير إلى العلامة التجارية azalove وجميع الخدمات والمنتجات المقدمة عبر موقعها الإلكتروني والخدمات المرتبطة به واقعا وافتراضا.
- العميل / المستخدم
أي شخص يستخدم الموقع أو يقوم بزيارته أو يقوم بطلب منتج من خلاله أو إستخدام أي خدمة من خدماته.
- المنتجات
تشمل جميع الهدايا والمنتجات المخصصة أو غير المخصصة التي يتم بيعها عبر الموقع أو تقديمها بشكل مدفوع أو مجاني وبجميع أشكالها المكتوبة والصورية وأعمال التوصيف وقواعد البيانات والتطبيقات بمختلف أنواعها والأعمال المصممة والمنتجة والمصنعة وجميع أنواع المحتوى الألكتروني بصوره المختلفة من صوت وصورة وبيانات وجميع منتجاتنا الحصرية أو المطورة أو المتاحة عند الآخرين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
* كتب الذكريات الأزلية
* كتب الحب الأزلية
* ألبومات الصور الأزلية
* صناديق الهدايا الأزلية
* المنتجات المطبوعة حسب الطلب
* البوكيهات الأزلية
* السكارفات الأزلية
* الميداليات والمطبوعات والستيكرات وبطاقات الاهداء والمعايدات
* أي منتجات مستقبلية تقدمها azalove
- المحتوى الشخصي
أي معلومات شخصية أو بيانات أو صور أو بيانات أو نصوص يقدمها العميل من أجل تخصيص المنتج.
ثانيًا: طبيعة الخدمة
azalove هي منصة متخصصة في تصميم وإنتاج هدايا مخصصة تعتمد على معلومات يقدمها العميل بكامل مسؤوليته
تشمل الخدمة:
1. جمع معلومات شخصية من العميل.
2. تحليل هذه المعلومات لأغراض التخصيص.
3. تصميم المنتج بناءً على المعلومات المقدمة.
4. إنتاج المنتج من خلال الطباعة أو التصنيع.
5. تجهيز المنتج وتغليفه.
6. شحن المنتج إلى العنوان المحدد.
7. استخدام هذه البيانات من أجل التطوير والتوسيع وإنتاج خدمات أخرى تلبي إحتياج العملاء الحاليين والمستقبليين، وقد يمكن مشاركتها مع طرف ثالث من أجل تحسين التجربة أو الإستثمار أو تحسين نتائج محركات البحث وتطوير أي هدف ترمي إليه شركتنا.
نظرًا لطبيعة المنتجات المخصصة، فإن كل منتج يتم إنتاجه خصيصًا للعميل.
ثالثًا: شروط استخدام الموقع
باستخدامك للموقع فإنك توافق على:
1. استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط.
2. عدم إساءة استخدام الموقع بأي شكل.
3. عدم محاولة اختراق الموقع أو تعطيله.
4. عدم نشر محتوى مخالف للقانون أو الآداب العامة.
5. عدم استخدام الموقع لإرسال محتوى مسيء أو غير لائق.
6. عدم سرقة أي جزء من أجزاء الموقع أو الخدمات أو المنتجات التي نقدمها بشكل كامل أو جزئي سواء من أجل الإستخدام الشخصي الخاص أو العلني أو الإتجار بها أو تقليدها أو نسخها أو إعادة نشرها أو التنافس بها أو المزاح بها.
تحتفظ azalove بالحق في تعليق أو إنهاء حساب أي مستخدم يخالف هذه الشروط، ومقاضاته قانونيًّا إذا إستدعى الأمر.
رابعًا: المعلومات الشخصية المقدمة من العميل
عند تقديم طلب ببدء التصميم من خلال أي زر للبدء في تخصيص خدمة معينة حتى إن لم يتم الشراء أو إكمال الخطوات فبمجرد الدخول لموقعنا والبدء، قد يُطلب من العميل تقديم معلومات تشمل:
* الأسماء
* التواريخ
* الصور
* القصص
* الرسائل
* العادات والمعتقدات والهوايات والرغبات
* أي معلومات شخصية أخرى مطلوبة لتخصيص المنتج
ويتعهد العميل بأن:
1. جميع المعلومات المقدمة صحيحة.
2. لديه الحق في استخدام الصور أو البيانات المقدمة.
3. لا تنتهك المعلومات المقدمة حقوق أي طرف ثالث.
4. يوافق بكامل مسؤوليته عن إستخدامنا لجميع البيانات التي يقدمها بمختلف أشكالها لكافة أهداف الشركة.
لا تتحمل azalove أي مسؤولية عن المحتوى الذي يقدمه المستخدم ما إن كان حقيقيًّا أو مزيّفًا أو لأغراض المزاح أو الإساءة.
خامسًا: سياسة التخصيص
بعض المنتجات التي يقدمها azalove تعتمد على "التخصيص حسب الطلب".
بمجرد أن يبدأ الموقع الألكتروني بخدماته التقنية والبرمجية أو فريق التصميم أو الإنتاج في تنفيذ الطلب، لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله إلا في الحالات الاستثنائية التي تقررها الشركة.
قد تختلف بعض تفاصيل المنتج النهائي بشكل طفيف عن الصور المعروضة في الموقع بسبب:
* اختلاف الشاشات
* اختلاف الطباعة
* اختلاف المواد
* اختلاف القياسات
وتعد هذه الاختلافات طبيعية ولا تعتبر عيبًا في المنتج وليس للمستخدم أي حق في إلغاء أو تعديل الطلب أو محاسبتنا قانونيًّا.
سادسًا: الأسعار
جميع الأسعار المعروضة في الموقع:
* تكون بالجنيه المصري "إذا كان يستخدم نسخة مصر" ما لم يُذكر غير ذلك.
* قد تتغير في أي وقت دون إشعار مسبق حسب سياسات الشركة.
* لا تشمل رسوم الشحن أو أي رسوم أخرى ما لم يُذكر ذلك.
تحتفظ azalove بحق تعديل الأسعار أو العروض الترويجية في أي وقت.
سابعًا: الدفع
يمكن الدفع باستخدام الوسائل المتاحة في الموقع والتي قد تشمل:
* الدفع الإلكتروني والتحويل البنكي بكافة الوسائل المتاحة في جمهورية مصر العربية أو وسائل الدفع الخارجية أو الدولية.
* الدفع عند الاستلام (إذا كان متاحًا)
تلتزم الشركة باتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية بيانات الدفع، ولكنها لا تتحمل مسؤولية أي اختراقات ناتجة عن أطراف خارجية.
ثامنًا: معالجة الطلبات
بعد إتمام الطلب:
1. يتم مراجعة البيانات المقدمة.
2. يتم إرسال الطلب لفريق التصميم أو لخدمة التصميم التقنية المبرمجة.
3. يتم تنفيذ التصميم.
4. يتم إرسال المنتج للإنتاج والطباعة.
5. يتم تجهيز المنتج للتغليف والشحن.
مدة تنفيذ الطلب قد تختلف حسب نوع المنتج وحجم الطلبات.
تاسعًا: الشحن والتوصيل
تقوم azalove بشحن المنتجات عبر شركات شحن خارجية.
وتعتمد مدة الشحن على:
* موقع العميل
* شركة الشحن
* الظروف اللوجستية
* مدة تنفيذ وتصنيع وطباعة وتغليف وإرسال المنتج لشركة الشحن
لا تتحمل azalove مسؤولية أي تأخير ناتج عن:
* شركة الشحن
* الظروف الجوية
* الظروف الأمنية
* الظروف الخارجة عن الإرادة
عاشرًا: سياسة الإلغاء والاسترجاع
نظرًا لأن معظم منتجات azalove "مصنوعة خصيصًا حسب الطلب" أو قد تحتوي على طريقة إغلاق مخصصة معينة، فإن:
الطلبات المخصصة وغير المخصصة "غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال" بعد بدء الإنتاج.
ومع ذلك يمكن النظر في طلب الاستبدال أو التعويض في الحالات التالية:
* وصول المنتج تالفًا ومخالفًا لما تم توضيحه
* وجود خطأ في الطباعة أو التصنيع ناتج عن الشركة
* اختلاف واضح عن المواصفات المطلوبة
ويجب إبلاغ الشركة خلال مدة لا تتجاوز "48 ساعة من استلام المنتج".
الحادي عشر: الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالموقع، بما في ذلك:
* التصاميم
* الرسومات
* النصوص
* الصور
* البرمجيات
* الشعارات
* الهوية البصرية
* الأفكار
* وسائل الترويج
* كل ما لُفِظَ أو سُجِّلَ أو صُوِّرَ أو أُنتِجَ من صوت أو نص أو صور أو فيديوات أو أكواد برمجية أو تصاميم أو رسومات أو تفاصيل أخرى
هي ملك حصري لـ azalove.
ولا يجوز:
* نسخ المحتوى
* إعادة استخدامه
* إعادة نشره
* بيعه أو توزيعه
دون إذن كتابي مسبق من الشركة.
تشمل الهوية البصرية الخاصة بالعلامة التجارية عناصر مثل الشعار والألوان والخطوط المستخدمة ضمن النظام البصري للعلامة التجارية.
الثاني عشر: استخدام الصور والمحتوى في التسويق
تحتفظ azalove بحق استخدام صور المنتجات التي يتم إنتاجها لأغراض:
* التسويق
* عرض نماذج الأعمال
* النشر على وسائل التواصل الاجتماعي
ما لم يطلب العميل صراحة عدم استخدام المنتج في أي مواد تسويقية.
الثالث عشر: حدود المسؤولية
لا تتحمل azalove أي مسؤولية عن:
* أي خسائر غير مباشرة
* خسائر معنوية
* خسائر ناتجة عن سوء استخدام المنتج
* أخطاء في المعلومات المقدمة من العميل
* إعادة مشاركتنا لجميع البيانات التي يقدمها المستخدم بكامل مسؤوليته
وتقتصر مسؤولية الشركة في جميع الحالات على قيمة المنتج المدفوع فقط.
الرابع عشر: القوة القاهرة
لا تتحمل azalove أي مسؤولية عن التأخير أو الفشل في تنفيذ الطلبات بسبب ظروف خارجة عن الإرادة مثل:
* الكوارث الطبيعية
* الحروب
* الأزمات الاقتصادية
* تعطل خدمات الشحن
* الأعطال التقنية
الخامس عشر: التعديلات على الشروط
تحتفظ azalove بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ التحديث.
ويعد استمرار استخدام الموقع موافقة على الشروط المعدلة ويكون المستخدم موافقًا على جميع شروط وأحكام الإستخدام في أحدث نسخة منها.
السادس عشر: القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في "جمهورية مصر العربية".
وتكون المحاكم المصرية هي المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو شراء المنتجات.
السابع عشر: التواصل
لأي استفسارات أو شكاوى يمكن التواصل عبر:
البريد الإلكتروني:
info@azalove.com
أو عبر قنوات التواصل الرسمية الخاصة بالعلامة التجارية.